תקנון האתר ותנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי שימוש – OH MY PET

עודכן לאחרונה: 06.07.2026

ברוכים הבאים לאתר OH MY PET (להלן: "האתר").

השימוש באתר, לרבות גלישה, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל התנאים המפורטים להלן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי

1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מזון, ציוד, אביזרים ומוצרים לבעלי חיים.

1.2 OH MY PET רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.

1.3 השימוש באתר מותר לכל אדם המבצע שימוש חוקי ובהתאם לתנאי תקנון זה.

2. ביצוע הזמנות

2.1 ניתן לבצע רכישה באתר כאורח או באמצעות פתיחת חשבון משתמש.

2.2 בעת ביצוע ההזמנה מתחייב הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

2.3 מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לביטול ההזמנה.

2.4 אישור קבלת ההזמנה בדוא"ל אינו מהווה אישור סופי לביצועה, אלא אישור לכך שההזמנה התקבלה במערכת.

3. מחירים ותשלום

3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

3.2 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של טרנזילה.

3.3 ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

3.4 במקרה של טעות ברורה במחיר, בתיאור מוצר או בפרט מהותי אחר שנעשתה בתום לב, OH MY PET תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם.

4. זמינות מוצרים

4.1 אנו עושים מאמצים לעדכן את מלאי האתר באופן שוטף.

4.2 במקרים חריגים ייתכן שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי.

במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח לצורך בחירה בין:

המתנה לחידוש המלאי.
החלפת המוצר.
ביטול העסקה והשבת מלוא כספו.

5. משלוחים ואיסוף עצמי

5.1 אזורי המשלוח וזמינות השירות נקבעים בהתאם לכתובת שהוזנה במהלך ההזמנה.

5.2 עלות המשלוח מוצגת ללקוח לפני השלמת הרכישה.

5.3 אנו מתחייבים לאספקת ההזמנה בתוך עד שלושה ימי עסקים.

5.4 ברוב המקרים הזמנות המאושרות עד השעה 19:00 מסופקות עוד באותו היום, והזמנות המאושרות לאחר שעה זו מסופקות בדרך כלל ביום העסקים הבא. מדובר בשירות שאנו משתדלים להעניק, אך אין בכך התחייבות.

5.5 ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחנות ברחוב מונטיפיורי 20, פתח תקווה, לאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.

5.6 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עקב עומסי תנועה, מזג אוויר, אירועי חירום, תקלות טכניות או כוח עליון.

6. ביטול עסקאות והחזרות

6.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

6.2 ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובכפוף להוראות הדין.

6.3 לא ניתן להחזיר:

מזון לבעלי חיים שנפתח.
חטיפים שנפתחו.
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים שלא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה או בריאות.
מוצרים אשר לפי דין אינם ניתנים להחזרה.

6.4 העדפות הטעם של בעל החיים אינן מהוות פגם במוצר. לפיכך, לא ניתן להחזיר מזון או חטיפים שנפתחו בשל כך שבעל החיים לא אהב את טעמם.

6.5 במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי.

7. אחריות

7.1 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות אריזה, צבע או עיצוב, בהתאם ליצרן.

7.2 OH MY PET עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אולם ייתכן שיחולו טעויות סופר או אי־דיוקים בתום לב.

7.3 האחריות למוצרים, ככל שקיימת, היא בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק ובהתאם להוראות הדין.

7.4 OH MY PET לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או שלא למטרתו המקורית, והכול בכפוף להוראות הדין.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, התמונות, העיצובים, הלוגו, סימני המסחר, הטקסטים והתכנים באתר שייכים ל-OH MY PET או לבעלי הזכויות שהרשו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

9. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. יצירת קשר

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.

טלפון: 053-282-6205

דוא"ל: Omypet.il@gmail.com